Política de Privacidade

Versão 1.0 – 6 de julho de 2026. A presente Política de Privacidade descreve como tratamos os seus dados pessoais no âmbito do Chronosphere Festival 2026 e do respetivo website.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é João Camilo & Joana Ribeiro, Lda., NIPC 519189574, com sede na Rua Luciano Assunção Antunes, 7, Mestras, Cadafaz, 3330-018 Góis. Para qualquer questão sobre proteção de dados ou para exercer os seus direitos, contacte info@chronospherefestival.com.

2. Que dados recolhemos

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• dados de identificação e contacto (nome, email, telefone);
• dados de compra e transação (bilhetes, encomendas, extras, dados de faturação, histórico de pagamentos);
• dados de acesso e cashless (identificador da pulseira RFID, entradas/saídas, carregamentos e consumos);
• imagens de videovigilância no Recinto;
• imagem e som captados para fins de cobertura e promoção;
• dados de necessidades de acessibilidade que nos comunique voluntariamente;
• dados de navegação no website (ver Cláusula 8, Cookies), incluindo endereço IP, informação do dispositivo/navegador e páginas vistas;
• preferências de comunicação quando se regista neste site (se consente atualizações por email, SMS e/ou WhatsApp).

Os dados de pagamento são tratados diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento certificados; não armazenamos os dados completos do seu cartão.

3. Finalidades e fundamentos de licitude

Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades, com os seguintes fundamentos:

• (a) Gestão de bilhética, acesso e cashless – execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD);
• (b) Faturação e cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas – obrigação legal (al. c));
• (c) Segurança de pessoas e bens, videovigilância e prevenção de fraude – interesse legítimo (al. f));
• (d) Comunicações de marketing e newsletter – consentimento (al. a)), que pode retirar a qualquer momento;
• (e) Captação e utilização de imagem para cobertura e promoção do evento – interesse legítimo na documentação de um evento público e/ou consentimento (ver também os Termos e Condições);
• (f) Resposta a pedidos de acessibilidade – consentimento e/ou interesse legítimo em assegurar a inclusão.
• (g) Medir e melhorar este site, e gerir e medir publicidade – conforme a Política de Cookies (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD, conjugado com as regras ePrivacy).

4. Subcontratantes e destinatários

Partilhamos dados, apenas na medida do necessário, com prestadores que atuam como subcontratantes por nossa conta, nomeadamente: o operador de bilhética (WeeZTix), as plataformas de revenda autorizadas (TicketSwap e Tixel), o fornecedor de controlo de acesso e cashless (IDASFEST), prestadores de serviços de pagamento, o nosso contabilista, e prestadores de alojamento web e ferramentas de comunicação. Podemos ainda comunicar dados a autoridades públicas quando legalmente exigido.

Neste site, essas ferramentas de alojamento e comunicação incluem:

• evnt.ad – plataforma de registo (nome, email, telefone e consentimento).
• Klaviyo (Klaviyo, Inc., EUA) – envio de email e SMS das atualizações que escolheu.
• Meta Platforms, Inc. (EUA) – Meta (Facebook) Pixel e Conversions API para medição publicitária, e WhatsApp quando deu consentimento. A Meta pode receber uma versão cifrada (pseudonimizada) do seu email/telefone e identificadores técnicos.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google LLC, EUA) – análise do site.
• MapTiler (MapTiler AG, Suíça) – o mapa interativo da localização do festival.
• Vercel (Vercel, Inc., EUA) – alojamento do site (registos de servidor, incluindo endereço IP).

Nunca vendemos os seus dados pessoais.

5. Transferências internacionais

Sempre que algum subcontratante trate dados fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos garantias adequadas nos termos do RGPD, designadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, e/ou a EU–US Data Privacy Framework, em conjunto com as garantias adicionais exigidas.

6. Prazos de conservação

Conservamos os dados apenas durante o tempo necessário às finalidades acima. Em regra: os dados de bilhética e transação são conservados pelos prazos legais de conservação de documentos fiscais e contabilísticos; as imagens de videovigilância são conservadas por um período curto (em regra até 30 dias), salvo se necessárias para efeitos de investigação ou processo; os dados tratados com base no consentimento são conservados até que o retire. Findos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Neste site, adicionalmente:

• Os dados de registo são conservados enquanto permanecer subscrito e, em qualquer caso, por um período máximo de 24 meses após a última interação connosco, ou mais cedo se pedir a eliminação ou retirar o consentimento.
• As imagens e gravações do Festival podem ser conservadas para cobertura, arquivo e promoção enquanto forem relevantes para o Festival.
• Os dados de análise, publicidade e registos de servidor são conservados por períodos limitados para medição, segurança e resolução de problemas.

7. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitar e opor-se ao tratamento dos seus dados, o direito à portabilidade, e o direito de retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar a licitude do tratamento anterior). Para exercer estes direitos, contacte info@chronospherefestival.com.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt.

Como consumidor em Portugal, também pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico.

8. Cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para o seu funcionamento, para análise e, mediante o seu consentimento, para fins de marketing. Pode gerir as suas preferências através do banner de cookies e das definições do seu navegador. Mais informação na nossa Política de Cookies.

Os cookies estritamente necessários mantêm o site a funcionar e memorizam as suas escolhas de cookies. O Google Analytics só é carregado se aceitar cookies de análise. O Meta Pixel carrega quando visita o site para medir desempenho publicitário e conversões, incluindo antes de fazer uma escolha de cookies. Pode cancelar mensagens de marketing através da ligação de cancelamento em qualquer email ou respondendo STOP a um SMS.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso, perda, alteração ou divulgação não autorizados, incluindo a cifragem em trânsito e a pseudonimização dos identificadores partilhados para medição de publicidade.

10. Menores

O Festival destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade; a versão em vigor é a publicada no nosso website, identificada pela data de versão acima.